تشهد الخدمات اللوجستية تحولاً جذرياً مدفوعاً بتغير توقعات العملاء في مختلف أنحاء العالم. ولم يعد الأمر يقتصر على نقل البضائع من مكان إلى آخر، بل أصبح الأمر يتعلق بتوفير تجربة سلسة ومتكاملة تلبي الاحتياجات المتزايدة للعملاء. وفيما يلي نظرة عامة على أهم توقعات العملاء في قطاع الخدمات اللوجستية العالمي: